Informação para o cliente

Prazo de entrega:

Actualmente o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis após efetuado o pagamento da encomenda.

 

 

Condições de Entrega

O envio é efectuado para a morada indicada durante o horário diurno (9h às 18h). Caso não seja possível efectuar a entrega será deixado um aviso para a recolha da encomenda no posto de correio mais próximo. Deverá usar o campo das observações da encomenda para informar sobre alguma limitação na entrega (horário, pessoa de contacto, etc).

 

Ruptura de Stock

Em caso de ruptura pontual ou permanente de algum dos nossos produtos, será prontamente informado via e-mail. Caso não pretenda efectuar a troca do produto em ruptura por outro similar ou de características semelhantes os valores pagos serão integralmente restituídos na mesma forma de pagamento no prazo máximo de 7 dias úteis..

 

 

Transporte

Todos os artigos são devidamente acondicionados para garantir o seu correcto transporte. No caso de envio por transportadora o custo dos portes será debitado na factura em adição aos produtos. O transporte é efectuado por empresa de transportes certificada pelo que atrasos e outras incidências devem ser geridas pelo cliente junto da transportadora.  

 

 

 

Custos de Envio:

 

Aplicam-se os seguintes custos de envio:

Entregas Portugal Continental

Preço
Qualquer peso
€ 5

* IVA incluido. Grátis a partir de € 50

 

Entregas Ilhas (Madeira e Açores)

Peso/Objecto
Preço
Até 2 Kg
€ 6,45
De 2 Kg até 5 Kg
€ 8,80
De 5 Kg até 10 Kg
€ 15,40
De 10 Kg até 20 Kg
€ 30,00
De 21 Kg até 30 Kg
€ 47,00
Mais de 31 Kg 
€ 98,00
   

 

Entregas Internacionais (Europa)

Preços
Peso
Zona 1
Zona 2
   
 
até 2Kg            
€ 25,00
€ 36,00   
De 2Kg até 3Kg
€ 29,00
€ 46,00   
De 3Kg até 4Kg
€ 33,00
€ 51,00   
De 5Kg até 6Kg
€ 40,00
€ 55,00   
De 6Kg até 7Kg
€ 44,00
€ 66,00   
De 7Kg até 8Kg
€ 46,00
€ 71,00   
De 8Kg até 9Kg
€ 50,00
€ 75,00   
Mais de 10Kg    
€ 76,00
€ 79,00  
   
Peso adicional 5€ / Kg  
 

 

ZONAS DE TAXAÇÃO

ZONA 1 - Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Gronelândia, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Reino Unido, Suécia, Suiça


ZONA 2 - Gibraltar, Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suiça

 

 

Devoluções / Reclamações:

 

Cabe ao cliente verificar a quantidade e estado dos bens aquando da respectiva entrega.
No acto de recebimento da encomenda o Cliente deverá verificar se a mesma se encontra em perfeitas condições. Sem prejuízo dos direitos que lhe assistem nos termos legais, caso verifique existirem danos na embalagem ou artigos em falta, o cliente deverá apresentar reclamação junto da transportadora, anotando tal facto na guia de transporte do transportador e entrar em contacto com a Portela Cafés, nos 7 dias seguintes à entrega.